據互聯網數據研究中心顯示，鮮花電商是互聯網競爭特別激烈的行業，早在2010年以前，鮮花行業幾乎都是幾大搜索引擎的大客戶。目前，百度能搜索到的鮮花網也有上萬家，競爭可想而知。

　　但鮮花電商網絡交易數據顯示，愛花居鮮花網(m.mangguoav.com)鮮花速遞的銷量在同行業中屬前列，如此激烈的市場環境中，愛花居鮮花網是如何做到這一驕人業績?其副總經理楊女士百忙之中接受了記者采訪。

　　不畏壓力迎難而上

　　據了解，我國鮮花速遞行業每年都有2500億的消費市場，是世界第一鮮花消費大國，面對這樣的機遇，眾多企業家蜂擁而至，市場競爭一片混亂，消費者對于網上鮮花速遞難以抉擇。

　　“在激烈的市場競爭中站穩腳跟，抓住鮮花速遞的核心服務的同時，還要與時俱進”愛花居副總經理楊女士表示，“鮮花網首先從內部打破自己，在產品和服務方面精益求精，在宣傳方面主動出擊，才能贏得良好的口碑，拓展市場，從而獲得網站流量。”

　　差異服務開創新格局

　　據楊女士介紹，愛花居以“網上訂花知名品牌”為戰略經營目標，基于大數據之上，嚴格落實差異化服務，一對一全程追蹤每一個訂單，力求每次服務都能超出客戶的期望值。

　　“光棍節當天有位男士求婚，我們精心安排配送人員額外贈送一對情侶小熊，并在簽收鮮花時候，告訴收花人她男朋友很愛她，放心嫁給他吧。女孩相當感動，后來男士也特意打來電話致謝，這就是差異服務。”楊女士舉例說。

　　可以肯定的是，傳統花店和鮮花網激烈角逐的市場環境中，愛花居鮮花網過硬的產品品質和服務質量，必是同質化競爭的市場中一副有力的盔甲。

　　多渠道開展品牌傳播

　　讓記者有所疑問的是，互聯網時代再也不是“酒香不怕巷子深”的年代，信息更新速度迅猛，差異化服務能留住老客戶，但新客戶如何有效拓展，依然是每個電商平臺深思的問題。

　　那么，愛花居鮮花網目前的銷量是如何做到的呢?楊女士表示，除了百度關鍵詞的推廣，同時也在開展社會媒體和媒體品牌營銷，順應時代潮流，多渠道展開品牌的宣傳渠道。

中華網原文鏈接：http://finance.china.com/fin/xf/201502/05/5391045.html